年底前将取消12301旅游投诉电话
《通知》显示，2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。
《通知》显示，2021年底前，取消“12301全国统一旅游信息服务电话”、“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，不再通过该渠道受理和转发各类旅游投诉，取而代之的是“12345政府服务便民热线”（以下简称“12345热线”）。
年底前，原则上取消“12301 全国统一旅游资讯服务电话”号码和“12318 文化市场举报电话”，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听文化旅游投诉等电话。各地文化和旅游行政部门设立的其他政务服务便民热线要全部取消号码，并入当地12345热线。各地文化和旅游行政部门原则上不再新设政务服务便民热线。
2021年底前，“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码已取消，不再作为旅游投诉的受理渠道。现在，旅游投诉等电话由各地“12345政务服务便民热线”统一接听。
日前，文化和旅游部办公厅发布《关于进一步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》（以下简称《通知》）。
根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，12301旅游服务热线已经被取消，其话务座席统一归并到各地区12345热线。12315消费者投诉举报专线主要处理商品和服务消费过程中的权益争议，虽然也涵盖旅游消费纠纷，但对于非消费类的旅游问题，例如行程安排、导游服务等，处理效率可能不如12345。
12301旅游投诉有用吗
〖1〗、拨打12301热线投诉旅游问题是没有用的。12301电话是文化旅游部提供的旅游服务询问和投诉电话，但2021年11月，文化旅游部宣布12301平台需要整体撤销，12301热线已与12345热线电话合并。消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。
〖2〗、旅游投诉没有用的，已经和12345合并了，可以拨打12345。12301电话是我们国家文化和旅游部开设的旅游服务询问和投诉电话，但是在2021年11月份的时候国家文旅部发布公告说12301平台需要整体撤销，近来12301热线已经和12345热线电话合并。
〖3〗、法律分析：可以拨打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。
年底前取消12301旅游投诉电话成12345
《通知》显示，2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”“12318文化市场举报电话”（以下简称“12318电话”）号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”（以下简称“12345热线”）统一接听旅游投诉等电话。
旅游投诉没有用的，已经和12345合并了，可以拨打12345。12301电话是我们国家文化和旅游部开设的旅游服务询问和投诉电话，但是在2021年11月份的时候国家文旅部发布公告说12301平台需要整体撤销，近来12301热线已经和12345热线电话合并。
2021年底前，“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码已取消，不再作为旅游投诉的受理渠道。现在，旅游投诉等电话由各地“12345政务服务便民热线”统一接听。
旅游投诉打12301还是12315
法律分析：旅游投诉电话打12301热线。12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台，实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉，可以拨打12301，或向当地的旅游局反映，但要注意的是要在行程90天内有效。
打12301（国家旅游局）或者12315，把问题描述清楚，即时投诉。
旅游投诉打12301。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服隐缓务热线。主要以旅灶帆模游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容，解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理洞世轿情况的职责。
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